Si el día de la renovación del plan, nuestro sistema no puede procesar el pago, volverá a intentarlo en varias ocasiones durante los 7 días siguientes. Si para entonces el pago no ha tenido éxito, es posible que nos pongamos en contacto contigo para buscar una solución. Si el día 14 de la fecha de vencimiento inicial no se ha abonado la factura, suspenderemos el sitio web ( tanto el back-end como el front-end).
El sitio web permanecerá en nuestros servidores durante otros 30 días, como copia de seguridad. En caso de que decidas pagar la factura pendiente, el sitio web podrá volver a activarse. La restauración de la copia de seguridad es gratuita, en el primer incidente (necesidad de restauración de la copia de seguridad) en la cuenta. Las segundas y consecutivas incidencias, se cobran con el equivalente a la cuota mensual del plan, que haya estado activo el día de la renovación del plan.
La copia de seguridad del sitio permanecerá activa sólo durante 30 días; transcurrido este plazo, se eliminará definitivamente.
El procedimiento anterior se aplica a los clientes conocidos (es decir, que llevan algún tiempo con nosotros). En el caso de cuentas nuevas, tanto si sospechamos de abusos, spam, como si se trata de cuentas de «prueba», etc., podríamos cambiar el procedimiento a nuestra entera discreción. Consulte nuestras condiciones generales.